FAQ

Pièces cassée

Nous appellerons « A » le cure-dent qui est coincé.

  • Prenez un cure-dent et coupez en une extrémité de manière à avoir une extrémité plate et non pointue. Nous appelerons ce cure-dent « B ».
  • À l’aide de la pièce-outil fournie dans le kit, poussez « B » dans le mécanisme pour que « A » commence à ressortir de l’autre côté.
  • Dès que « A » commence à ressortir, arrêtez de pousser « B ».
  • À l’aide d’une pince, tirez sur l’extrémité sortante de « A » pour l’extraire.

Prenez contact avec nous sur info@ugears-models.ch en nous précisant vos coordonnées, le numéro de la pièce, le nom du modèle, ainsi que la provenance de ce dernier (quel site ou quelle boutique).

Paiement

Notre boutique est mise à jour en temps réel et donc, dès que le produit est en stock, il est immédiatement disponible.

Nous proposons divers moyens de paiement, si le moyen de paiement choisi ne convient pas, nous vous invitons à en sélectionner un autre. Nous vous rappelons que nos moyens de paiement de requièrent pas de créations de compte.

Expédition

Veuillez vérifier dans vos courriers indésirables (spams), il se peut que le mail s’y trouve. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter info@ugears-models.ch

Un lien vous permettant de voir le suivi de votre colis vous a été envoyé, il contient le numéro de votre colis ainsi que son suivi.

Munissez-vous de votre numéro de colis et contactez dans les plus brefs délais le transporteur.

Autres

Oui, vous pouvez les peindre. Nous vous recommandons d’utiliser de l’aquarelle ou bien de la gouache. Vous pouvez utiliser des peintures acryliques, mais une couche épaisse peut interférer avec le fonctionnement des engrenages.